最后一英里配送是货物运输的最后一段：从仓库、越库中心或终端出发，送达真正使用货物的收货方——门店、经销商、施工现场、办公室或家庭。对于每件约 150 至 1,500 lb 的重型货物而言，这一段正是通行条件、装卸和收货问题集中暴露的环节，因为卡车、人手和附加服务与路线同样重要。DirectXpress 使用自有车队，从加州安大略出发，提供覆盖 Inland Empire、洛杉矶县和橙县的重型货物最后一英里配送，并根据每票货物的实际需求规划并报价预约时段、尾板和室内搬运服务，同时在订单中附上照片签收凭证。
货物变重后，一切都不同了
包裹网络是围绕一名司机、一辆手推车和一个门口台阶建立的。一张 600 lb 的沙发、一台商用烤箱或一托盘瓷砖都会打破这种模式：没有装卸平台的地方需要尾板，搬运需要两个人，需要预约好时段以确保收货人在场，还需要记录货物送达时的状态。这四点正是重型货物最后一英里配送必须提前规划的内容。我们的指南 包裹、LTL 还是最后一英里配送 详细说明了每种方式在什么情况下不再适用。
三条线路，一套运营
商业配送
零售门店和展厅、经销商和安装商、办公室、工厂、施工现场及区域仓库。多订单、多地址路线规划，并遵守收货时段要求；提供码头、尾板或路边交付；每日合并装车清单；每个停靠点均有签名和照片签收凭证，并为您的客服团队提供实时路线状态，所有停靠点合并为一张发票。
住宅配送
提供预约配送和送货时段，提前规划住宅通行条件，配有提前通知和提醒、大件物品的谨慎搬运、照片签收凭证和签名采集，以及清晰的异常处理和改期流程。适用于直销家具和家居品牌、家电和健身器材卖家、平台大件商品卖家以及海外仓运营商。收货客户会看到的内容，请参阅 一托盘货物即将送到您家。
仓库转运
仓库到仓库的转运、进口仓出库、区域配送中心补货、越库和暂存转移。支持零担和多托盘装载，大批量转运可使用整辆本地卡车，提供每周定期班次、封条和托盘数量核验、两端预约，以及每个场所均有书面交接记录。
异常处理本身就是产品
访问受阻、拒收、错过送货时间窗以及货物损坏等问题,都会被标记并附上建议的后续处理步骤,而不仅仅是记录在案。每一个状态、单据和照片都保存在订单上,因此您的客服、运营和财务团队查看的是同一份记录,而且您的团队可以在客户反馈问题之前,先从我们这里得知情况。支撑这一切的平台在我们的技术页面中有详细介绍;送货环节的常见失败模式则见重型货物为何在门口送货失败。
覆盖范围与运力
我们自有的 26 英尺厢式货车和直板卡车从位于 Ontario 的 3625 Jurupa Street 出发,覆盖 Inland Empire、Los Angeles 和 Orange County——包括 Ontario、Riverside、San Bernardino、Anaheim 以及周边的仓储走廊。各地区页面分别介绍了每个市场:San Bernardino、Riverside、Anaheim 和 Los Angeles。超出这一服务范围的货件,将通过我们经过严格审核的合作承运商网络以全国零担运输 (LTL)方式运送,并使用同一份订单记录和同一张发票。高峰期可灵活调用合作伙伴的运力,而您的基础线路则继续按计划运行;对于持续稳定的货量,我们会规划固定路线和循环取货路线,而不是为每一张订单逐一报价——详见门店补货与专属路线。
设备与附加服务
尾板、预约送货和入内摆放服务可在下单时选择,勾选后即计入报价,因此它们会体现在报价单上,而不是以附加费的形式在发票上才被发现;若将目的地类型选择为住宅,报价中将纳入预约和通行规划。尾板送货页面说明了何时需要使用尾板以及如何计价。只能接收厢式货车、无法接收高台拖车的收货方,应在下单时说明——站点无法接收的车辆是送货被拒收的原因之一(参见高台拖车与厢式货车对比)。
启动末端配送项目
我们从一组明确的运输线路起步，并在最难的一条线路上先行试点，随后约定服务水平与报告方式，再扩展至固定路线和更多区域。请带上一周的真实货件，我们将向您展示每一票货件如何报价、调度、追踪和开票。单票货件只需在报价表单中填写地址、托盘数量或货件尺寸以及重量，即可实时获得价格。DirectXpress 同时持有汽车承运人和货运经纪人资质（MC 1801477，USDOT 4539992），因此由同一家公司完成货件的报价、调度、追踪和结算；当车道入口无法容纳卡车时，也由同一方负责。